Cécile, illustratrice 🇫🇷

En France, les livraisons s'effectuent sous 3 à 5 jours ouvrés (lundi -vendredi).
En Europe, les livraisons s'effectuent sous 5 à 8 jours ouvrés (lundi -vendredi).
Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Happy Funky Family.

Portraits volumineux sont des portraits dont le total des dimensions est supérieur à 2m.
En France, les livraisons s’effectuent à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés ouvrés après la prise de RDV effectuée sous maximum 3 jours. Livraison par une personne au pas de porte de votre domicile. Le colis sera remis contre signature.
En Europe, les livraisons s'effectuent sous 5 à 10 jours ouvrés (selon le pays) après la prise de RDV effectuée sous maximum 3 jours. Livraison par une personne au pas de porte de votre domicile. Le colis sera remis contre signature.
Service express possible sur devis.

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

Nous souhaitons vous communiquer une information précise quant aux frais de port. Sans même avoir besoin de vous identifier ou de créer un compte, vous pouvez voir le montant exact des frais de port à régler dans votre panier en indiquant le pays de livraison, avant la validation de votre commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison et des produits commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible.

Il est important de savoir que les frais douaniers et taxes d'importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande étant retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d'en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d'importations varient fortement d'un pays à un autre.

Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que la Happy Funky Family ou le transporteur puisse vous dédommager (remboursement, échange).

Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, contactez-nous à l'adresse mail suivante: hello@happyfunkyfamily.com dans les 3 jours suivant la livraison.

Pour plus d'informations, merci de bien vouloir nous contacter sur hello@happyfunkyfamily.com