FAQ

• Si l’oeuvre que j’ai commandée ne me plaît pas à la réception, que dois-je faire ?

Pleurer? Bien sûr que non! Cela ne devrait pas arriver dans la mesure où nous proposons une à deux épreuves intermédiaires pour justement éviter ce genre de désagrément!

• Que se passe-t-il si après deux ébauches, je ne suis toujours pas satisfait?

Nous pouvons faire autant d’ébauches que vous le souhaitez mais seules les deux premières seront inclues dans le prix d’achat. Ensuite tout ébauche supplémentaire sera facturée à hauteur de 25% du prix total de l’oeuvre.

• Que se passe-t-il si l’oeuvre est endommagée pendant le transport?

Lors du transport, nous souscrivons à une assurance afin de ré-éditer et vous renvoyez l’oeuvre quand cela est possible ou pour vous rembourser si un remplacement n’est pas envisageable.

• Que se passe-t-il si l’oeuvre originale se perd?

Lors du transport, nous souscrivons à une assurance afin de ré-éditez et vous renvoyez l’oeuvre quand cela est possible ou pour vous rembourser si un remplacement n’est pas envisageable.

• Comment puis-je offrir une carte cadeau, est-ce possible?

Vous pouvez offrir une e-carte Happy Funky Family en allant sur notre page d’accueil (bouton offrir une e-carte cadeau) ou en sélectionnant la carte cadeau dans le menu oeuvre.

• Puis-je choisir un encadrement pour mon portrait de famille ?

Sur les fiches de présentation de chaque œuvre, la présence ou non de l’encadrement est précisée. Dans la plupart des cas, il n’y a pas d’encadrement et nous préférons laisser au client la possibilité d’encadrer son oeuvre à son goût. En revanche si vous le souhaitez, nous pouvons vous conseiller sur le choix de l’encadrement et vous proposer des solutions. 

• Puis-je passer une commande spéciale / sur-mesure ?

Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans notre catalogue, sachez que toutes les œuvres et formats de nos artistes n’y sont pas présentés et que nos artistes peuvent réaliser des commandes spécifiques selon vos envies. Nous vous invitons donc à nous contacter et nous serons ravies de vous faire des propositions.

• Comment avoir une garantie sur l’authenticité des œuvres ?

Toutes les œuvres sont livrées avec leur certificat d’authenticité Happy Funky Family.

• Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le moment dans l’Union Européenne. 

• Délais et coûts de livraison pour la France et l’étranger

Les coûts de livraison en Europe sont inclus dans nos prix.

Si une commande est urgente, nous pouvons organiser une livraisons par Chronopost avec un cout majoré.

Le coût des livraisons dépend de son origine, la taille et la nature de l’œuvre et varie donc. 

• Devrai-je payer des droits de douane ?

Pour toutes les livraisons dans l’Union Européenne, aucun frais de douane ne s’applique, donc vous ne devrez pas vous acquitter de frais de douane. 

• Comment régler ma commande ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué par PayPal ou virement bancaire pour le moment.

• Je rencontre un problème technique lors de ma commande, comment faire?

Contactez-nous par téléphone et par mail pour que nous puissions vous assister.

• Je suis artiste et souhaite faire partie de la Happy Funky Family, que dois-je faire?

Contactez-nous par mail en nous faisant parvenir vos comptes sur les réseaux sociaux et/ou votre site pour que nous puissions découvrir vos oeuvres et revenir vers vous rapidement.